Главная / Услуги / Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание

Для чего необходимо сервисное обслуживание?

rem_cond2Во-первых, обслуживание необходима, чтобы кондиционер сохранил свой ресурс как можно дольше и его не приходилось ремонтировать. Это позволяет заказчику не думать о затратах на ремонт.

Во-вторых, обслуживание кондиционера поможет избежать снижения холодопроизводительности со временем. 

В-третьих, если в течении гарантийного срока Вы не будете планово обслуживать кондиционер, и он по этой причине выйдет из строя, то это не будет являться гарантийным случаем. Ремонт будет платным. 

Без сервисного обслуживания срок службы кондиционера уменьшается . Вентиляторы внешнего и внутреннего блоков затягивают пыль внутрь кондиционера. Если не чистить кондиционер, то пыль толстым слоем покроет теплообменники, засорит дренаж и воздушные фильтры. При засорении конденсатора увеличивается нагрузка на сердце кондиционера - компрессор, и он быстро выйдет из строя. Кондиционер, проработав без обслуживания максимум 3-5 лет, полностью исчерпает свой ресурс. После этого дешевле будет купить новый кондиционер, чем  ремонтировать старый.

Даже если кондиционер продолжает работать, то его холодопроизводительность падает. Дело в том, что слой пыли – хороший теплоизолятор, препятствующий  охлаждению воздуха. Загрязнение воздушных фильтров снижает поток воздуха, проходящий через кондиционер. 

Еще один важный момент: гарантия распространяется только на заводские дефекты и некачественный монтаж кондиционера. Статья 18, пункт 6 закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что «Не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара», а техническое обслуживание считается обязательным условием правильного использования кондиционера.

 

Сервисное техническое обслуживание кондиционера

Итак, техническое обслуживание кондиционера необходимо. Но что именно нужно делать с кондиционером и как часто? 

Единственный вид сервисного обслуживания кондиционера, которое владельцу кондиционера необходимо выполнять самостоятельно - это чистка фильтров грубой очистки внутреннего блока. Остальные работы по обслуживанию должны делать профессионалы и не реже двух раз в год. Первое обслуживание проводится в середине весны (перед началом летнего сезона ) второе - в начале осени (после окончания сезона). 

Что входит в сервисное обслуживание внутреннего блока: 
  • чистка фильтров,
  • чистка декоративной панели блока,
  • чистка вентилятора,
  • чистка испарителя,
  • чистка дренажного поддона и дренажной системы,
  • диагностика и контроль электрических соединений.
Что входит в сервисное обслуживание внешнего блока:
  • чистка конденсатора,
  • чистка корпуса блока,
  • чистка  вентилятора,
  • диагностика и контроль электрических соединений,
  • дозаправка хладагентом (по необходимости).
Поэтому не реже раза в год необходимо приглашать специалистов сервисной службы. 

Гарантийное обслуживание кондиционера

Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным техническим обслуживанием. По сути это разные вещи. В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входит сервисное обслуживание - чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров. Обычно срок  гарантии составляет на кондиционер 1 - 3 года. 

При покупке кондиционера рекомендуем Вам уточнить у продавца все вопросы, касающиеся ремонта, гарантии и сервисного обслуживания приобретаемого оборудования. А именно:
  • Кто  будет производить Вашему кондиционеру ремонт (фирма-продавец, представительство или официальный дилер производителя).
  • Какими документами необходимо иметь для того, чтобы надлежащий ремонт был обеспечен.
  • При покупке оборудования проверьте наличие гарантийного талона, есть ли в нем подпись сотрудника компании и печать компании продавца. Этот документ должен не только сохраниться у Вас до конца гарантийного срока, но и быть правильно оформлены (проставлены печати, дата покупки и т.д.)
  • Как эксплуатировать оборудование, чтобы кондиционер служил долго (регулярная чистка фильтров, неиспользование кондиционеров на обогрев при температуре ниже -15, регулярное профилактическое обслуживание и т.д.).
  • Обязательно прочитайте инструкцию! И не просто читайте, а  строго выполняйте правила, которые там написаны.

Виды оказываемых услуг

  • Разовое обслуживание кондиционеров настенного/другого типа.
  • Ежеквартальное обслуживание кондиционеров настенного/другого типа, минимум 1 год.
  • Ежемесячное обслуживание кондиционеров настенного/другого, минимум 1 год.
  • Разовое обслуживание.
  • Демонтаж/монтаж защитного ограждения.
    1. При одновременном обслуживании нескольких кондиционеров - скидки до 15%.
    2. Использование автовышки или альпиниста оплачивается отдельно по договорной стоимости.
    3. Работы по ремонту и обслуживанию кондиционеров производятся в рабочее время. За проведение работ в неурочное время, а также в выходные дни, оплата производится с коэффициентом 1,25.

Цены на некоторые услуги:

Диагностика кондиционера на объекте                                                                500 руб.

Вакуумирование фреонового контура                                                                  500 руб.

Чистка дренажной системы                                                                                 1000 руб.

Чистка дренажной системы кассетного кондиционера                                      1500 руб.

Пайка медной трубы (одна точка)                                                                        500 руб.

Ремонт резьбовых соединений                                                                           от 500 руб.

Ремонт электро плат кондиционеров                                                                   от 3000 руб.

Установка дренажной помпы (услуга не включает стоимость помпы)                   2000 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) от 1 до 3 кондиционеров (цена за шт.)            1500 руб. 

 Сервисное обслуживание (чистка) от 4 до 10 кондиционеров (цена за шт.)         1200 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) свыше 10 кондиционеров (цена за шт.)          1000 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) кассетного кондиционера (цена за шт.)          2000 руб.

Заправка фреоном                                                                                             от 1000 руб.