Главная / Услуги / Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание

Зачем проводить регулярное сервисное обслуживание?

rem_cond2Во-первых, обслуживание требуется, чтобы кондиционер дольше сохранял свой ресурс и его реже приходилось ремонтировать. Это позволяет заказчику сэкономить немалую сумму.

Во-вторых, обслуживание кондиционера поможет избежать снижения производительности со временем. 

В-третьих, если Вы не будете обслуживать кондиционер, и он по этой причине выйдет из строя, то это не будет гарантийным случаем. За ремонт придется платить. 

Без регулярного обслуживания срок службы кондиционера сокращается . Вентиляторы внешнего и внутреннего блоков засасывают пыль внутрь кондиционера. Если не очищать кондиционер, то пыль толстым слоем покроет теплообменники, засорит дренаж и воздушные фильтры. При засорении конденсатора и уменьшении количества фреона (а это без обслуживания происходит всегда) увеличивается нагрузка на компрессор, и он быстро выйдет из строя. Кондиционер, проработав без обслуживания максимум 3-5 лет, выработает свой ресурс. После этого проще и дешевле будет купить новый кондиционер, чем постоянно ремонтировать старый.

Даже если кондиционер не перестает работать, то его производительность снизижается. Дело в том, что слой пыли – хороший теплоизолятор, препятствующий передаче тепла, и помещение хуже охлаждается. Загрязнение воздушного фильтра уменьшает поток воздуха, проходящий через кондиционер. Кроме этого, постепенно происходит так называемая нормируемая утечка фреона, требующая периодического контроля давления в системе и дозаправки кондиционера хладагентом. 

Еще один важный момент: гарантия распространяется только на заводские дефекты и некачественный монтаж кондиционера. Статья 18, пункт 6 закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что «Не подлежат бесплатному устранению дефекты, вызванные неправильным использованием товара». А профилактическое обслуживание считается обязательным условием правильного использования кондиционера.

 

Сервисное профилактическое обслуживание кондиционера

Итак, регулярное обслуживание кондиционера необходимо. Но что именно нужно делать с кондиционером и как часто? 

Единственный вид сервисного обслуживания кондиционера, которое владельцу кондиционера рекомендуется выполнять самостоятельно - это очистка фильтров внутреннего блока. Все остальное обслуживание должны делать профессионалы не реже двух раз в год. Обычно обслуживание проводится в середине весны (перед началом сезона работы на охлаждение) и в начале осени (после окончания сезона). 

Сервисное обслуживание внутреннего блока кондиционера включает в себя: 
  • чистку фильтра,
  • чистку декоративной лицевой панели,
  • чистку вентилятора,
  • чистку теплообменника,
  • чистку дренажного поддона и дренажной системы,
  • диагностику и контроль электрических соединений.
Сервисное обслуживание внешнего блока кондиционера включает в себя: 
  • чистку теплообменника,
  • чистку корпуса,
  • чистку лопастей вентилятора,
  • диагностику и контроль электрических соединений,
  • дозаправку хладагентом.
Поэтому не реже раза в год вызывайте специалистов сервисной службы. 

Гарантийное обслуживание кондиционера

Гарантийное обслуживание кондиционера часто путают с сервисным профилактическим обслуживанием. На самом же деле это разные вещи. В течении гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом оборудования, либо некачественными монтажными / сервисными работами. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание - чистка фильтров, теплообменников и дренажной системы кондиционеров. Обычная длительность гарантии на кондиционер 1 - 3 года. 

При покупке кондиционера советуем Вам выяснить у продавца все вопросы, касающиеся ремонта, гарантии и сервисного обслуживания Вашего кондиционера. А именно:
  • Кто конкретно будет обеспечивать Вашему кондиционеру ремонт (фирма-продавец, представительство или официальный дистрибьютор производителя).
  • Какими документами необходимо располагать для того, чтобы надлежащий ремонт был обеспечен.
  • При покупке оборудования проверьте, выдан ли Вам гарантийный талон, есть ли в нем подпись сотрудника компании и штамп компании. Этот документ должен не только сохраниться у Вас до конца гарантийного срока, но и быть правильно оформлены (проставлены печати, дата покупки и т.д.)
  • Что нужно делать, чтобы кондиционер служил долго (регулярная чистка фильтров, неиспользование кондиционеров на обогрев при температуре ниже -15, регулярное профилактическое обслуживание и т.д.).
  • Обязательно прочитайте инструкцию! И не просто читайте, а выполняйте правила, которые там написаны.

Виды оказываемых услуг

Замечания:

  • Разовое обслуживание сплит-системы настенной/другого типа.
  • Ежеквартальное обслуживание сплит-системы настенной/другого типа, минимум 1 год.
  • Ежемесячное обслуживание сплит-системы настенной/другой, минимум 1 год.
  • Разовое обслуживание  кондиционера.
  • Демонтаж/монтаж защитного ограждения.
    1. При одновременном обслуживании нескольких кондиционеров - скидки до 15%.
    2. Использование автовышки или альпиниста оплачивается по договорным расценкам.
    3. Работы по ремонту и обслуживанию кондиционеров производятся в рабочее время. За проведение работ в неурочное время, а также в выходные дни, оплата производится с коэффициентом 1,25.

Цены на некоторые услуги:

Диагностика кондиционера на объекте                                                                500 руб.

Вакуумирование фреонового контура                                                                  500 руб.

Чистка дренажной системы                                                                                1000 руб.

Чистка дренажной системы кассетного кондиционера                                         1500 руб.

Пайка медной трубы (одна точка)                                                                        500 руб.

Ремонт резьбовых соединений                                                                           от 500 руб.

Ремонт электро плат кондиционеров                                                                   от 3000 руб.

Установка дренажной помпы (услуга не включает стоимость помпы)                   2000 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) от 1 до 3 кондиционеров (цена за шт.)            1500 руб. 

 Сервисное обслуживание (чистка) от 4 до 10 кондиционеров (цена за шт.)         1200 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) свыше 10 кондиционеров (цена за шт.)          1000 руб.

Сервисное обслуживание (чистка) кассетного кондиционера (цена за шт.)          2000 руб.

Заправка фреоном                                                                                             от 1000 руб.